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| 史玉柱：领导有执行力，员工才信服你（6期10页决策版） |
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| 中国杂志网 |
发布时间：2010/7/9 星期五 |
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编者按：史玉柱为脑白金和《征途》提出的企业理念是：说到做到，严己宽人，只认功劳，不认苦劳。
这十六个字也可以理解成是企业执行力不可或缺的元素。
让员工信服你
脑白金和《征途》两个团队的执行力相信会给许多人留下深刻印象。尤其是前者，遍布全国2000多个办事处网络，上万个销售终端，动作划一，令行禁止。整个系统运行多年却依旧保持高效，且基本不出故障。
一个团队对其灵魂人物的信服是执行力得以保证的重要前提。
要让人信服，一则依靠能力，即高瞻远瞩，见识过人；再则凭借人品，即严己宽人，以德服人。
从企业决策行为来看，对目标、行为的论证，往往会夹杂着不同意见，保证“思想统一”往往是执行力得以保证的前提。在这个时候，让人信服且有自我约束力的权威显得非常重要。
只认功劳不认苦劳
史玉柱会让每一个员工明白，评价做事的成果，最终凭的是功劳而不是苦劳。公司只有一个考核标准，就是量化的结果。让结果说话，没有任何理由。正是以结果论英雄，他才锻就了一支强有力的队伍。
但如何在保证结果的同时，保证管理的人性？史玉柱的一个管理思路是：制度无情人有情。
史玉柱的用人原则是，只提拔内部系统培养的人，坚决不用空降兵。他认定，内部人员对企业文化的理解和传承更到位，执行力也更有保障。对于一个商业模式定型、管理到位的企业来说，执行的保障比创造的超越更为重要。
从这个方面来讲，史玉柱是典型且极端的实用主义者。
标准化，彻底的标准化
体现《征途》和脑白金团队执行力的两个典型例子：一是《征途》无处不在的海报，一是脑白金无处不在的终端。
贴海报是体现一个企业管理能力的综合表现，一些外资网游公司把这种中国特色的终端争夺战简单化处理了。基本上就是贴了海报，照张照片，然后回去拿钱，不管这海报5分钟之后就被覆盖，还是被遗弃在路边。在竞争激烈的大城市，一般的网络游戏公司能贴上去就已经不错了，能在那存在一天已经很好了。但对《征途》员工来说，贴海报之前他就清楚地知道，这个海报所贴位置以及存在的时间都会有专人检查，所以根本不会有偷工减料的想法。由此，员工执行的细致程度和责任意识也就可想而知了。
另外，史玉柱拓展网络时选择的是几乎没有什么竞争的二级甚至是三级城市的网吧。在这些地区，他的团队如鱼得水。对于这些中小城市的网吧老板来讲，很少会有大厂商的人前来，《征途》主动来的人，自然就成了“中央红军”：网吧老板大都兴奋地端上好茶，并且积极主动地帮助张贴海报。
再说下脑白金，即便是大年三十，在脑白金所有的终端那里，都还能看到脑白金促销员的身影，支撑他们依然在岗的是什么？——制度的力量。他们已经习惯过年时候全员上岗的工作状态，并且，他们也切身感受到这种工作状态对自己的好处(这是年度销售最集中的时候，销售人员不能不顾)。这两者的有效融合，生出了可怕的执行力。
管用还是“红宝书”
很多时候，员工需要一本企业的读本，这读本能让他明白自己的职责，让他明白企业的产品，让他明白企业的文化。关键的是这读本的“成色”。
在中国的企业读本中，我们习惯看到的是洋洋洒洒的著作，漂亮却未必管用。对于要保证执行力的企业来说，“三大纪律八项注意”式的宣导模式更见成效。在史玉柱的管理小册子中，终端管理手册、周边市场管理手册、办事处管理手册、经销商管理手册等等，大多就几页纸。言简意赅，通俗易懂，却说一不二。
小到脑白金贴在商场玻璃门上“推”“拉”门贴广告的高度，大到经销商回款晚一天其信用评级下降一颗星，这些在脑白金和《征途》的行动执行手册中都有详细规定。这些事无巨细的手册，几乎成为员工们的“红宝书”。
尤其是脑白金，经过10年打磨，已成一台高度严密的机器，任何人放在特定的岗位都能规范化操作，执行力也就得到了很好的保证。
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