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案例: 我跟朋友在路边一个不起眼的小店里吃面,和老板谈及如今的生意,他感慨颇多。这位老板于兰州拉面最红的时候,在闹市口开了家拉面馆,日进斗金,后来却不做了,很多人都不明白为什么。 “现在的人贼着呢!”老板说,“我当时雇了个会做拉面的师傅,但在工资上总也谈不拢”。 “开始的时候为了调动他的积极性,我们按销售量分成,一碗面给他5毛的提成。经过一段时间,他发现客人越多,他的收入也越多,就开始在每碗里放超量的牛肉来吸引回头客。一碗面才四块,本来就靠个薄利多销,他每碗多放几片牛肉我还赚哪门子钱。” “后来看这样不行,钱全被他赚去了!我就换了种分配方式,给他每月发固定工资,工资给高点也无所谓,这样他不至于多加牛肉了吧?因为客多客少和他的收入没关系。” “但你猜怎么着?”老板有点激动了,“他在每碗里都少放许多牛肉,把客人都赶走了!” “这是为什么?”现在开始轮到我们激动了。 “牛肉的分量少,顾客不满意,回头客就少,生意肯定就清淡。他才不管你赚不赚钱呢,拿固定的工钱,巴不得你天天没客人才清闲呢!” 结果一个很好的项目因为管理不善而黯然退出市场。 分析: 将复杂的事情简单化,老板娘放牛肉不就得了?关键的资源一定要掌握在关键的人手里。另外,大师傅的工资提成不能只和销量挂钩,应该和老板的利润挂钩,比如一碗面中,老板利润的30%是大师傅的利润。 |
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