编者按：老板如何识别和培养具有发展潜质的管理人才，为企业发展建立可持续的管理梯队呢？阅读本文或许能有一些启示。
一、自我管理型人才的特征
有简洁快捷的行为模式。具有简洁快捷行为模式的管理人才，能驾驭快速变幻的工作节奏。在多任务和高压力的环境中，头脑清楚，思维敏捷，善于把握工作任务的轻重缓急，找到解决问题的简洁方法。擅长快刀斩乱麻，即使工作千头万绪，也能有条不紊地开展。他们讨厌把明天的时间花在今天的事情上，恪守“今日事今日毕”的原则。他们喜欢精简现有的工作流程，是大刀阔斧的改革者。他们的这种简洁快捷的行为模式，无疑与越来越不可预测、复杂和多变的市场及管理环境相得益彰。
有持续的自我开发热情。具有发展潜质的管理人才，通常拥有持续的自我开发热情、强烈的学习愿望和较强的持续学习能力。自我开发热情高的管理人才，认为持续学习是持续创新和持续工作的动力和源泉。他们用一种学习的心态看待工作，不放过任何一个学习机会。向上司学，向同事学，向下属学，向客户学。在失败中学习，在学习中成长。持续地学习使他们得以掌握多种技能，胜任多种工作，不仅是现在的佼佼者，更是未来的赢家。
有超强的情绪管理能力。具有“谈笑间，一切灰飞烟灭”的潇洒和自信的管理人才，协调各方关系、整合各种资源是他们的主要工作任务。管理人才善于管理自我的情绪，只有管理好自己的情绪，才能化解各种冲突。他们了解自我，当某种消极情绪刚刚冒出来时，便能察觉情绪的缘由。在遇到沟通阻力时，能时时刻刻监控情绪的变化，表现出很强的情绪领悟力。他们具有很强的情绪调适能力，能根据不同的情景和沟通对象，适时、适地、适度表达自己的情绪。无论是工作中还是茶余饭后，他们从不抱怨自己的公司、同事和客户。他们善于用幽默调适自己的心态，是同事的“减压阀”和“消气筒”。
点评：
俗话说：“管人先管己”。只有善于管理自我的人，才会善于管理他人。
二、任务管理型人才的特征
善于用目标激励自我。具有发展潜质的管理人，才善于用目标激励自我，追求目标实现，以此来满足自己的成就需要。他们有极强的目标协同意识，从不孤立看待个人目标，有超乎寻常的远景视野，期望能与上级一起参与目标的设定，以获取上级的支持。他们对任务不轻易做出承诺，不设置难以达成的目标期限。在目标实施过程中，他们积极寻求任务反馈和人际反馈，善于利用反馈调整、激励自己的目标并达成行为。
乐于持续地工作。具有发展潜质的管理人才，常常沉醉在忘我的工作之中，因此被誉为“工作狂”，戴上“工作机器”这类不好的“雅号”。他们有自觉加班加点的习惯，即使是星期天，他们的兴奋点也与工作难舍难分。在他们看来，工作是人生一道独特的风景，工作就是享受。
坚信过程能决定结果。具有发展潜质的管理人才相信：“一份耕耘，一份收获。”他们关注结果，更关注过程。他们认为机会和错误都在过程中产生，他们一手拿放大镜寻找错误，一手拿鞭子纠正错误。他们常常表现出超强的过程监控能力，能抓住任务成功实施的关键环节。他们有很强的自我控制感，当工作出现问题时，会说：“问题出在我身上。”积极寻找问题的缘由；当到达目标点时，会不经意说：“控制了过程，结果只是理所当然。”
点评：
俗话说：“烈火识真金”，“是骡子是马，拉出来遛遛”。
三、人际管理型人才的特征
有团队取向的工作风格。具有发展潜质的管理人才，表现出团队取向的工作风格。他们懂得，管理从来不是一个人的事情；他们乐于协同作战，在实际管理工作中，是“领头雁”，是“灵魂人物”；他们善于营造一种团队协作、平等沟通的文化氛围。他们坚信1+1>2，善于运用头脑风暴放大集体的智慧。他们以开放的心态欢迎批评、面对冲突，从来不放弃寻找最好的解决办法。他们彼此欣赏，鼓舞士气，关注团队成员的共同发展。
有客户导向的工作理念。具有发展潜质的管理人才，经常从客户的角度来界定、解释和修正自己的行为。他们认为，工作关系就是服务客户的关系，上级、同事和下属都是自己的内部客户。因此，工作的目标就是尽可能使所有的客户满意。他们坚持客户导向的工作理念：欢迎下属对自己考核，把促进下属的全面发展作为分内职责；为适应上级的领导风格，他们会积极修正自己的工作模式；在与同事交叉任务的协作中，尽力尽责。他们有准确的角色定位，不害怕别人挑剔，把挑剔当做人际关系的转机。
有编制网络关系的意识。具有发展潜质的管理者总能发展自己，也能发展别人，他们有一种编制网络关系的超强意识。他们认为建立、储备、经营关系资源是管理成功的保证，坚信诚信务实的工作作风是人际关系吸引的基石。他们回避“哥儿们”式的小圈子，善于发挥自身和人格魅力，扩大自身的人际影响力。他们追求和谐的人际互动，尊重别人的利益和自由。他们具有很强的亲和力，以做朋友的心态珍惜每一次沟通机会。
点评：
俗话说：“三个臭皮匠顶个诸葛亮”。重视与同事和朋友的互动，才能稳步走向成功。 |
