一、流程不完善
检查一个企业的效率是否低下,要看企业的流程是否合理,是否简洁高效,是否有需要改进的地方,改进的可能性有多大。组成企业的流程系统绝不是简单的业务链条,而是复杂而封闭的循环系统。一方面应检查企业流程的循环系统从起点到末梢是否畅通,是否闭合,有没有断裂、梗阻、栓塞的地方,有没有冗余和不足的地方,是否需要添加新的系统。另一方面,应检查流程是否格式化、模版化,流量是否合理稳定,每一管道的设计流量是否合理,实际流动中是否达标、超标。
二、制度不支持
如果流程没有什么问题,就检查管理制度是否真的支持流程及流动的内容,是否充分尊重人文情怀:过于严格了,大家会变着法子钻制度的漏洞,甚至集体对抗制度;过于宽松了,约束力又不够。如果说流程是水的话,制度就是管线。如果管子不严密、粗细搭配不合理,或者对接有误,那么将直接影响系统流量。此外,还应关注流程上流动的内容是否正确,是否为乱流。
三、监管不到位
即便企业有很好的流程和管理制度,但若监管不到位、越位,或监管手段落后、监管人员能力有限、组织架构太复杂,都会大大降低整个系统的运营效率。如果监管者办事不公,会极大降低人们对流程和制度的忠诚度;如果监管者能力有限,势必会监管无力,监管无效;如果监管过于严格、僵化,将极大限制员工的积极性和创造性;如果身处高位的人没有被监管的意识,甚至带头违反流程和制度,那么监管终究也会名存实亡。
四、员工素质有限
布置同样的工作,能力不同的员工,所需时间一定不同,完成工作的质量也不同。但如果长期平均分配,能力强的员工会逐渐流失,沉淀下的是能力一般的员工。这反而造成“能力高的员工忠诚度低,能力低的员工忠诚度高”的假象,如果据此得出“德重于才”的招聘标准,对企业的影响是深远的。
五、主管能力有限
员工无为劳作,可能只因为主管随口一个指令。如果主管又不敢承担责任,次数一多,员工也就油滑了。你有千条令我不从,我就自扫门前雪。等到真需要他们作为的时候,主管的指令已经毫无作用了。摘自世界经理人网
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